Corte de água e não religação após pagamento

Prezado Sr. Kevynn,

Em resposta à nota recebida, a Concessionária agradece a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.

Conforme informado em nosso contato, o prazo regulamentar para execução do serviço de religação é de até 48 horas, conforme previsto pela Agência Reguladora. Ainda assim, visando proporcionar maior agilidade no atendimento e reafirmando nosso compromisso com a satisfação de nossos clientes, solicitamos prioridade junto à área responsável, medida que foi prontamente acatada, possibilitando a execução da religação ainda na manhã de hoje.

Esclarecemos, ainda, que todas as ordens de serviço executadas pela Concessionária possuem registros fotográficos contendo data e horário da realização, os quais permanecem disponíveis para visualização em qualquer uma de nossas lojas de atendimento, sempre que necessário.

Agradecemos o envio de sua manifestação, pois ela nos permite esclarecer os fatos apresentados e aprimorar continuamente nossos processos.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

A Concessionária coloca-se sempre à disposição pelos canais de atendimento: WhatsApp e Call Center 0800 7020 195, pelo e-mail [email protected], através do chat no site oficial Prolagos e no messenger da página oficial no Facebook Facebook Prolagos.