Falta de abastecimento de água e péssimo atendimento da companhia

Prezada Sra. Ana,

Em resposta a nota recebida, a Concessionária informa que realizou tentativas de contato por meio do chat desta plataforma para prestar os devidos esclarecimentos e buscar uma solução para a situação relatada. Contudo, até o momento, não obtivemos retorno.

Em análise ao caso, foi identificado que a solicitação de abastecimento por caminhão-pipa já constava em andamento, tendo sua entrega sido efetivada no dia de ontem. Informamos ainda que seguimos cobrando a área responsável quanto à devida prioridade no atendimento, bem como acompanhando a situação até a efetiva normalização do abastecimento via rede.

Esclarecemos que a ocorrência permanece sob acompanhamento contínuo e prioritário por nossa equipe, junto aos setores responsáveis, com o objetivo de assegurar a adoção das medidas necessárias para a completa normalização do fornecimento de água via rede.

Reforçamos nossas sinceras desculpas pelos impactos causados e ressaltamos que seguiremos acompanhando o caso de forma dedicada até a efetiva conclusão da entrega do caminhão-pipa e a plena regularização do abastecimento no local. Permanecemos inteiramente à disposição para prestar todo o suporte necessário durante este período.

A Concessionaria coloca-se sempre à disposição pelos canais de atendimento: WhatsApp e Call Center 0800 7020 195, pelo e-mail: [email protected] através do chat no site: www.prolagos.com.br e no messenger da nossa página oficial no facebook: https://www.facebook.com/prolagos.

Foi realizada a entrega da água por caminhão pipa porém o problema do abastecimento via rede continua sem. Os funcionários vão até o local mais não resolvem e não sabem o que fazer. Porém eu não acho certo ficar tendo que ligar e implorar por água toda vez que a caixa esta quase acabando. Acredito que deve ser feito uma manutenção que resolva.