Falta de água prolagos

Prezado Raphael ,

A concessionária agradece o envio da sua manifestação e a oportunidade de esclarecer os pontos apresentados.

Em resposta à nota recebida, informamos que, após as verificações realizadas por nossa equipe operacional, foi identificado um vazamento na rede de distribuição que estava impactando a pressão da água e, consequentemente, o abastecimento do seu imóvel e da região.

Diante da situação, foi executada uma manutenção emergencial, sendo necessário interromper temporariamente o abastecimento para que a equipe pudesse localizar e reparar o vazamento com segurança. O serviço foi concluído com sucesso no dia de ontem, ocasião em que o vazamento foi devidamente sanado.

Após a conclusão da manutenção, o abastecimento foi restabelecido de forma gradativa, conforme ocorre naturalmente após intervenções dessa natureza, permitindo a pressurização da rede até a completa normalização do fornecimento.

Lamentamos sinceramente os transtornos ocasionados e reforçamos que permanecemos acompanhando a situação. Caso ainda seja constatada qualquer dificuldade no abastecimento após o período de normalização, pedimos, por gentileza, que nos informe para que possamos adotar as medidas cabíveis com a máxima prioridade.

Permanecemos à disposição e reiteramos o nosso compromisso em prestar um serviço de qualidade, buscando sempre a melhoria contínua no atendimento aos nossos clientes.

A Concessionária coloca-se sempre à disposição pelos canais de atendimento: WhatsApp e Call Center 0800 7020 195, pelo e-mail [email protected], através do chat no site oficial Prolagos e no messenger da página oficial no Facebook Facebook Prolagos.