Prolagos

Reclamar dessa empresa

Cabo Frio - RJ

09/05/2026 às 07:30

ID: 248156307

Prezados,

Venho por meio desta registrar minha indignação com a constante falta de água na minha residência e, principalmente, com o descaso no atendimento prestado pela empresa.

No meu último contato, através do protocolo *****, fui informado de que o problema seria resolvido no prazo de 48 horas. O prazo venceu e, até o momento, nada foi resolvido. Continuo sem abastecimento e sem qualquer posicionamento concreto.

O mais revoltante é que essa situação acontece com frequência. A falta de água já virou rotina, prejudicando completamente necessidades básicas dentro da minha casa. É inadmissível que uma empresa responsável por saneamento básico e abastecimento de água não consiga prestar um serviço minimamente estável e ainda não disponibilize sequer uma rede de apoio ou abastecimento emergencial para os moradores afetados.

Além disso, é importante destacar que na região onde moro sequer existe rede de esgoto, o que torna toda essa situação ainda mais absurda. A população convive com ausência de infraestrutura básica e, mesmo assim, continua sofrendo com constantes falhas no abastecimento de água.

Além do transtorno, falta transparência, comunicação e respeito com os consumidores que pagam pelo serviço e continuam sendo tratados com descaso.

Solicito uma solução imediata para o problema, um retorno urgente sobre o andamento da solicitação e providências definitivas para que essa situação não continue acontecendo repetidamente.

Caso o problema continue sem solução, irei registrar reclamação nos órgãos responsáveis, incluindo Procon e demais canais competentes.

Atenciosamente,
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