Prolagos

Reclamar dessa empresa

Cabo Frio - RJ

24/09/2026 às 15:16

ID: 259973417

Venho, por meio desta, registrar uma reclamação formal em razão das inúmeras ligações que venho recebendo diariamente da Prolagos, de segunda a sábado, geralmente uma ou duas vezes ao dia, referentes a uma suposta pendência financeira que não reconheço e que não existe em meu nome.
Em diversas ocasiões, atendi às ligações e, de maneira educada, solicitei que verificassem o motivo da cobrança. Após consultarem o sistema, os próprios atendentes constataram que não existe débito em atraso em meu nome e informaram que provavelmente se tratava de um erro sistêmico, dizendo inclusive que deixariam uma observação registrada no sistema para que as ligações não continuassem.
Apesar disso, as cobranças continuam acontecendo há vários dias.
A situação está se tornando extremamente inconveniente e constrangedora. As ligações ocorrem inclusive durante meus horários de descanso. Já aconteceu de eu estar dormindo e acordar acreditando que poderia se tratar de uma situação urgente, para descobrir novamente que se tratava de uma cobrança relacionada a um débito que não é meu e que não possuo.
Não é razoável que, após diversas confirmações realizadas pelos próprios atendentes de que não há débito em aberto em meu nome, eu continue recebendo cobranças diariamente.
Dessa forma, solicito a imediata interrupção de todas as ligações de cobrança relacionadas a esse suposto débito, bem como a verificação e correção definitiva do cadastro/sistema da empresa, para que meu número de telefone não continue sendo utilizado para esse tipo de contato indevido.
Solicito também que seja informado, por escrito, o motivo pelo qual essas ligações continuam ocorrendo mesmo após os atendentes terem identificado que não existe débito em meu nome e registrado, segundo eles próprios, uma observação para impedir a continuidade das cobranças.
Ressalto que esta não é uma reclamação referente a uma única ligação, mas sim a uma reiteração diária de cobranças indevidas, mesmo após eu já ter esclarecido a situação diversas vezes.
Espero que a situação seja solucionada imediatamente. Caso as ligações continuem, especialmente após esta reclamação formal, adotarei as medidas cabíveis para resguardar meus direitos, inclusive buscando orientação e providências junto ao jurídico e aos órgãos competentes.
Não possuo nenhuma conta em aberto ou em atraso que justifique essas cobranças e não aceitarei continuar sendo incomodado e constrangido por uma dívida que não reconheço.
Aguardo uma solução definitiva e a confirmação de que meu número foi retirado de qualquer rotina de cobrança relacionada a esse débito.
Atenciosamente,
Filipe Almeida