Registro vazando e danificando muro, sem retorno da Prolagos.
Respondida
São Pedro da Aldeia - RJ
09/06/2026 às 09:10
ID: 250877279
Olá bom dia reparei desde a semana passada lá para terça ou quarta-feira o meu muro estava úmido daí achei que fosse da das chuvas na quinta-feira do feriado do dia 4 percebi que o registro estava vazando e o muro já estava sendo danificado a água estava esguichando contato com a prolagos logo em seguida e estou aguardando atendimento até hoje continuo mandando mensagem eles falam que vão agilizar o atendimento mas até a data de hoje eles não me deram nenhum retorno e o muro continua e a água continua esguichando
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 10:14
Prezada Sra. Angela,
Em resposta a nota recebida, a concessionária informa que realizou tentativas de contato por meio do canal privado desta plataforma com o objetivo de prestar esclarecimentos acerca das providências adotadas. Contudo, até o presente momento, não obtivemos retorno.
Esclarecemos que, após o recebimento da sua manifestação, a demanda foi tratada com prioridade junto à área responsável, sendo realizado acompanhamento contínuo para garantir a devida atuação.
Em decorrência das medidas adotadas, verificamos que nossa equipe esteve na manhã de hoje, ocasião em que foram executadas as intervenções necessárias para atendimento da ocorrência.
Ressaltamos que todas as ordens de serviço realizadas pela concessionária possuem registros fotográficos contendo a data e o horário da execução dos serviços. Esses registros permanecem disponíveis para consulta em qualquer uma de nossas lojas de atendimento.
Agradecemos pelo envio da sua manifestação, pois ela contribui para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços. Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais e auxiliar no que for necessário.
A Concessionaria coloca-se sempre à disposição pelos canais de atendimento: WhatsApp e Call Center 0800 7020 195, pelo e-mail: [email protected] através do chat no site: www.prolagos.com.br e no messenger da nossa página oficial no facebook: https://www.facebook.com/prolagos.