2 meses sem resposta

Respondida
Brasópolis - MG
26/05/2025 às 12:56
ID: 218010479
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou há quase DOIS MESES sem resposta do setor financeiro sobre a renegociação do contrato, iniciada dia 08/04. Entrei em contato diversas vezes e não recebi resposta.
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Resposta da empresa
26/05/2025 às 16:48
Prezada Maxilene Hélen,
Pedimos sinceras desculpas pela demora em responder
Conforme mencionamos, embora compreendamos o seu desejo de renovação antecipada do contrato de locação, a decisão final sobre a renovação é da proprietária do imóvel.
É importante ressaltar que o prazo determinado do contrato, seguindo a Lei do Inquilinato, é um parâmetro legal a ser observado. No momento em que a senhora manifestou o interesse em renovar antes da data de 12 de agosto de *******, dependemos da aprovação da proprietária para prosseguir.
Estamos trabalhando com a máxima urgência para obter essa confirmação e garantir a continuidade da sua locação, especialmente considerando a nossa positiva relação comercial.
Caso necessite entrar em contato conosco por outros meios, gostaríamos de informar que nossa equipe está à disposição para atendê-la em outros canais de comunicação. Você pode nos contatar através do telefone central*******, pelo e-mail ******* ou comparecer pessoalmente em nosso endereço ******* bairro Serra durante o horário de funcionamento 08:30 as 18:00.
Agradecemos a sua paciência e colaboração enquanto aguardamos o posicionamento da proprietária. Manteremos você informada sobre qualquer novidade.
Atenciosamente,
Prolar Imóveis