Solicitação de regularização na comunicação e cumprimento de contrato de compra e venda de imóvel

Prezado Sr. Laercio,

Entendemos as suas considerações e reiteramos que a pedido da compradora, incluímos no grupo de WhatsApp o seu filho Mateus com intuito de ajudá-la na resolução dos tramites do processo. No entanto, nenhum poder foi dado a ele em relação a recebimento de valores e outros.

Reforçamos que todos os tramites estão sendo feitos em conformidade com os prazos e clausulas previstos em contrato. Esperamos finalizar em breve e estamos acompanhando de perto para que tenhamos o melhor desfecho.
Permanecemos à sua disposição e reiteramos o nosso compromisso com a segurança e satisfação dos nossos clientes, bem como com a legalidade na condução dos nossos processos.

Atenciosamente,
Prolar Netimóveis

conforme explicado, o grupo tem que conter a Sra. Marilda. Ela que trate com o filho no particular.
manterei esta reclamação até a conclusão da venda.

Prezados,

Acabei de verificar no grupo do WhatsApp que o grupo foi cancelado, porém sem a exclusão dos participantes. Diante disso, e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), solicito a exclusão imediata de todos os anexos que contenham meus dados pessoais e os de *****, tais como:

Cópias ou PDFs da *****, ***** e *****
Dados contratuais
Certidões
Contas de consumo
Qualquer outro documento que contenha informações sigilosas, incluindo endereço, e-mail e telefone


Reforço que a manutenção desses documentos representa risco de uso indevido de informações pessoais e sensíveis.

Agradeço pela atenção e aguardo confirmação da exclusão.

Atenciosamente,
*****

em complemento a minha última mensagem postada, grupo foi fechado e uma mensagem informando que o grupo foi cancelado, porém 6 pessoas estão associadas: a mediadora NetImóveis representada pela *****, ***** - Gerente, ***** meu Despachante ,***** e eu e o Senhor c que não faz parte desta transação de vendas e o pior é que a Marilda, compradora, não estava atribuída ao grupo.
em conformidade a lei de proteção de dados - LGPD, gentileza excluir todos os documentos meus e da *****, evitando assim o acesso indevido de quem não faz parte desta transação comercial de venda e compra.

Prezado Sr. Laércio,

Reforçamos que o grupo mencionado foi criado exclusivamente para facilitar a comunicação operacional durante o andamento da negociação, não havendo qualquer intenção de exposição indevida de informações.

O senhor tem um canal aberto conosco na Prolar e pode entrar em contato a qualquer momento para o que for necessário. Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Prolar Netimóveis

Vamos aguardar o desfecho.

hoje, 20/3/2026, chegamos às cartório no horário marcado, 11h, e os compradores não respeitaram o contrato de compra e venda que descrevem o meio de pagamento via pix para mim e minha ex companheira. péssimo atendimento da Prolar Netimoveis!!!
nunca tive tal transtorno em venda ou compra de imóvel. Não recomendo!

Prezado Sr. Laercio.

Lamentamos que, mesmo diante de todos os esforços empreendidos ao longo de todo o processo, inclusive em situações que extrapolaram as práticas usuais de mercado, não tenhamos conseguido alinhar a sua percepção em relação à atuação da Prolar.

Cabe ressaltar, para os leitores do Reclame Aqui, que conduzimos esta negociação com total transparência, respaldo jurídico e ampla disponibilidade, buscando atender, de forma diligente, às sucessivas demandas apresentadas ao longo da jornada. A Prolar, com seus 34 anos de atuação no mercado imobiliário, conta com profissionais e assessoria jurídica altamente qualificados, e todas as orientações fornecidas seguiram rigorosamente os termos acordados e as melhores práticas do setor.

Em relação ao ponto mencionado sobre o pagamento, destacamos que o próprio contrato, previamente analisado e aceito pelas partes, prevê de forma clara as modalidades possíveis, incluindo PIX ou TED, não havendo qualquer divergência em relação ao que foi formalizado.

Por fim, respeitamos o seu direito de expressar sua opinião. Da mesma forma, entendemos que relações comerciais bem-sucedidas pressupõem equilíbrio, coerência e alinhamento entre as partes, o que, neste caso, apesar de todos os esforços, não se confirmou.

Dessa forma, reiteramos que todas as condições foram devidamente apresentadas e cumpridas ao longo do processo.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Prolar Netimóveis