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Piracicaba - SP

31/03/2025 às 11:43

ID: 213450031

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Comprei um item na MercadoLivre o vendedor assim que despachou me enviou o rastreio , até aí beleza...era p ser entregue na quarta feira dia 26/03,pelo rastreamento e a hora ...eu estaria em casa ...mas não tentaram n deixar no vizinho ou aí menos tentar contato por telefone...liguei na Rodonaves de Piracicaba na sexta feira de manhã não me recordo o nome do atendente...me atendeu super mal e me informou q minha mercadoria estava em rota de entrega ...q havia tido uma tentativa...mas que já estava em rota novamente...Deu 15horas da tarde não chegou ...e pelo rastreamento só iria chegar 04 /04/2025 ...Liguei novamente e dessa x até tive sorte com o atendimento...o (Editado Pelo Reclame AQUI)que atendeu , o mesmo falou que o pacote realmente tido tudo uma tentativa de entrega , mas que não tinha saído da empresa pra uma nova tentativa naquele dia ...que seria só a partir de segunda ...eu perguntei ao mesmo se podia retirar , pois tinha urgência Qt ao pacote e o mesmo falou q poderia retirar ...chegando lá , era por volta de 16 HS ele pegou a nota e entregou pra os meninos pegarem a mercadoria ...os coitados estavam totalmente perdidos...não achava o pacote, me ofereci p entrar e ajudar a procurar pelo nome ...talvez os superiores não passaram informações pra eles que clientes não podia ir pra onde estava as mercadorias...mas um dos garotos falou entra aí então ...e como eu estava com pressa , já eram 16:30hs da tarde e falei que tinha horário pra pegar criança na escola...fui na janela do (Editado Pelo Reclame AQUI), afim de que ele resolvesse meu problema, pois não achavam minha mercadoria e ninguém falava nada ...alguns funcionários ficaram olhando pra minha cara , e não faziam nada ... Daí eu já estava estressada , e o pessoal da empresa também já estava há quase uma hora lá , p retirar um pacote ...sai eram quase 17 HS depois de um dos meninos se empenhar e olhar uma caixa que estava encostada no canto do barracão longe de TDS as outras ...
Pergunto a vocês ? E o frete que eu paguei pra receber na minha casa ? A gasolina ? E todo o tempo que perdi na empresa pq não achavam minha mercadoria? E o péssimo atendimento via telefone ? Com informações diferentes...falando q estava em rota e a mercadoria não estava ? Não me recordo o nome agora , mas foi tanto estresse .
Rodonaves Piracicaba que decepção.
Atenciosamente: (Editado Pelo Reclame AQUI)