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Duque de Caxias - RJ

23/12/2024 às 15:53

ID: 205480595

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Minha filha deu um brinquedo da Hot Wheels para meu neto ,o mesmo veio com defeito de fábrica, porém como ela perdeu a nota fiscal , não querem fazer a troca , ela comprou na loja prolar de duque de Caxias, em frente a Riachuelo, mandamos vários email o de foi solicitado o dia da compra, o valor do brinquedo e os 4 últimos dígitos do cartão de crédito . Foi enviado tudo certinho e entramos em contato com loja e agora estão querendo os números todos do cartão . Ninguém dá o número do seu cartão . Gostaria muito de resolver essa situação ,um brinquedo caro , onde a loja não perder se trocar ,pois o fabricante faz a troca direto pra eles .Fico no aguardo de uma resposta.

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Resposta da empresa

23/12/2024 às 16:36

Boa tarde!! A loja responsável entrará em contato com você para solucionar o problema.

Consideração final do consumidor

26/12/2024 às 18:55

Fui na loja efetuar a troca do brinquedo, agradeço ao gerente. Atendimento excelente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10