Loja se nega a trocar piscina com defeito, mesmo com comprovante de compra e dentro do prazo legal
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
30/10/2025 às 16:00
ID: 230651829
Comprei uma piscina no dia 11/10 porém só fui abrir ela ontem e constatei furos nela porém perdi a nota fiscal ,mas vi que pelo código do consumidor tenho direito de fazer a troca sem a nota se o problema for defeito e se eu tiver um comprovante que comprei na loja ,fui até a loja prolar de queimados levei a piscina viram o defeito e se negaram a fazer a troca por falta da nota ,eu tentei explicar a ***** que me atendeu ,ela se recusou ,pediu a menina pra achar a nota no sistema a caixa achou e mesmo assim ela não fez a troca dizendo que o prazo de troca deles é de 7 dias (fogindo claro do código de defesa do consumidor) enfim ela falou pra eu entrar em contato com o fornecedor e ver se eles fazem a troca ,porque a nota que eles tem é deles .
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Resposta da empresa
31/10/2025 às 12:00
Olá, bom dia!! Sentimos muito pelo ocorrido, e pedimos desculpas pelo transtorno. Passamos a situação para o setor responsável, e em breve entrarão em contato com você para resolver o problema.
Consideração final do consumidor
02/11/2025 às 18:20
Dou 0 pro atendimento em loja ,principalmente pra D Michele q me atendeu cheia de arrogância e sem ao menos se importar com meu caso me mandando procurar meus direitos,mas dou n 10 a pessoa q me ligou e se prontificou a resolver meu caso ,meu muito obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
0