Mochila rasgada

Olá, bom dia Carolina!
Sua compra foi em uma de nossas lojas físicas ou online? Você tentou algum contato solicitando a troca do produto?
Gostaríamos dessas informações para verificar melhor seu caso

Bom dia, comprei na loja física, não fui até lá
porque eles iriam negar a troca como sempre cheios de desculpas

Entendo, nesse caso o prazo para troca em lojas físicas é de 30 dias úteis (a partir da data da compra) com o ******* e o produto, caso tenha ultrapassado esse prazo de 30 dias, você pode entrar em contato com o SAC do fabricante do produto e solicitar informações sobre trocas.

poderia me passar o contato do sac?

sim, na etiqueta do produto também tem disponível, mas caso não consiga identificar, te envio sim, para isso preciso de uma foto do ******* para identificar o fabricante.

não encontrei na etiqueta o número, minha nota fiscal eu não estou achando porém tenho o comprovante na minha fatura do cartão

porém é uma mochila do stitch.
não consigo enviar o comprovante por aqui!

ok, tudo bem, pode nos enviar uma foto da mochila que tentaremos identificar o modelo. Normalmente o contato do SAC é um email

não consigo enviar foto por aqui!!

ok, poderia nos informar seu contato que iremos entrar em contato com você