Não recebi minha compra
Resolvido
Itaboraí - RJ
10/02/2025 às 15:07
ID: 209545201
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma mochila da Rebecca bonbon e um estojo e era pra ter chego no dia 7/02 mas hoje apareceu q foi entregue mas nunca recebi nada e no comprovante de recebimento colocaram um nome fictício e um número de RG inexistente,entrei em contato com a loja e falaram q teria que esperar 5 dias por uma acariacao pra então fazer o reembolso enquanto isso minha filha vai seguir faltando aula pois na recebeu a mochila cara q já foi paga avista no pix
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Resposta da empresa
10/02/2025 às 15:43
Olá, boa tarde!! Sentimos pelo ocorrido, estamos fazendo o possível para que seu problema seja solucionado o mais rápido possível. Verificamos que seu pedido foi solicitado uma acareação, é um procedimento no qual a transportadora retorna ao local da entrega para identificar e analisar dados do recebedor, pois o pedido em questão consta como entregue. A transportadora informa que o prazo para finalizar a acareação são de até 5 dias úteis. Assim que a transportadora finalizar a acareação, nossa equipe entrará em contato com você para dar continuidade ao seu atendimento.
Réplica do consumidor
10/02/2025 às 15:52
5 dias sem minha compra e sem o meu dinheiro com a minha filha sem poder ir pra escola?absurdo! nunca mais compro nessa loja é uma falta de responsabilidade imensa, era pra mochila do estojo terem chego no máximo no dia 7 agora vou ter que esperar pra saber q fim levou oq eu comprei e não foi barato
Consideração final do consumidor
18/02/2025 às 12:34
O produto deles é muito bom mas a transportadora q eles utilizam é um puro descanso me enviaram uma declaração com assinatura [Editado pelo Reclame Aqui] e tudo alegando q eu avia recebido graças a Deus com muito esforço consegui receber meu produto mas o prejuízo ficou .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2