Controle Remoto Não Aciona Novo Portão da Garagem

Olá sr. Fernando,
Conforme contato presencial em nossa empresa, validamos ao senhor que não recebemos nenhuma solicitação por parte do senhor, do seu condomínio ou dos porteiros que receberam este controle para codificação, por esse motivo, não houve atendimento de nossa parte.
Uma vez que nos é solicitado algum serviço, realizamos abertura de ordem de serviço e encaminhamos técnico ao local em curtos períodos de atendimento.
Certos de vossa compreensão.
À disposição,
Prolarme Segurança Eletrônica

Primeiramente não houve contato presencial meu na empresa. Segundo, eu liguei e falei com o funcionário que estava executando a instalação. Terceiro Felizmente não houve acidentes com transeuntes, mas se houvesse, a responsabilidade seria do instalador visto que o alarme sonoro estava instalado no local anteriormente e funcionava perfeitamente até então. Quarto A resposta da empresa demorou quantos meses em relação a pendência relatada? Quinta O funcionário relatou a supervisão, o questionamento realizado por mim e informou a vocês que não precisava do alarme?

Olá sr. Fernando
Realmente o sr não esteve em nossa empresa, foi feito contato via telefone e o sr informou que viria, porém nunca apareceu.

Como informamos via comunicados no condomínio, ciência do síndico e moradores, o portão de garagem estava sendo substituído, portanto, houve uma necessidade de modificar as instalações do alarme sonoro (sinaleiro) para que funcionasse perfeitamente como anteriormente, o que foi concluído corretamente por nossa empresa.
Nós demoramos para responder aqui no site reclame aqui pois em 25 anos de empresa prestando serviços na região Sul Fluminense não tínhamos nenhuma reclamação e por não ter cadastro neste site, não recebemos notificação a respeito da sua reclamação, porém, ao fazer contato conosco estivemos cientes do ocorrido e lhe demos as respostas necessárias via telefone no prazo muito menor que este.
Não entendemos a quinta dúvida do senhor.

É nosso interesse deixar claro que estávamos em um período de instalações e adequações devido à grande mudança estrutural no local, tão logo, transtornos são gerados, como em qualquer obra, e todas as modificações e pendências foram de ciência do síndico do condomínio, o qual acompanhou o serviço desde o ínicio até a finalização do mesmo.
Portanto, entedemos que não há nada mais a resolver.
Nos mantemos à disposição,
Obrigado