Não entrega dos meus produtos
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/01/2024 às 19:24
ID: 180860995
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 30 de novembro de *******, comprei pelo site da Proline Suplementos três produtos e até agora (19 Jan 24) não recebi minhas compras. Já tentei contato pelo Chat que eles disponibilizam na página e já tentei contato através do Whatsapp, também disponibilizado na página, ambos contatos não respondem nada. Já paguei a fatura do cartão referente aos produtos comprados e até agora estou esperando minhas encomendas chegarem. Sou cliente da PL Suplementos há um bom tempo, mas depois dessa situação não compro mais nada nesse site. O número do meu Pedido #*******.
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Resposta da empresa
19/01/2024 às 20:48
Olá, Sr Leonardo!
Seu pedido n ******* pode ser rastreado no site dos Correios com o ******* ou através do link:
https://******* *******
Atenção: Devido a greve dos auditores fiscais da Receita Federal, iniciada em meados de novembro de *******, alguns pedidos podem enfrentar atrasos na entrega. Alguns pedidos estão em posse dos Correios e/ou Receita Federal e não conseguimos intervir até sua liberação. As entregas estão sendo realizadas com prazo acima do esperado, mas estão ocorrendo normalmente.
É importante verificar se o seu pedido foi tributado (diretamente no site dos Correios). Caso tenha sido tributado, o mesmo deve ser pago o quanto antes para prosseguir para o fluxo de entrega.
Importante: Os Correios é uma agência de alcance nacional que transporta milhares de mercadorias diariamente e é natural que hajam problemas como atrasos e perdas de pacotes, embora seja raro. Caso esse seja o seu caso, favor entrar em contato com a loja para que possa ser aberto um protocolo.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.