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Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

04/07/2021 às 19:19

ID: 126145543

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma televisão de led no dia 30/05 pelo site das casas bahia a previsão de entrega para 17 dias após a data da minha compra, recebi um e-mail informando o recebimento para o dia 22/06, no entanto não recebi meu produto, entrei em contato com o sac das Casas Bahia eles confirmaram minha entrega no dia 24/06, novamente não recebi, dia 25/06 retornei o contato, foi aberta uma reclamação com prazo de 3 dias para resolução, não recebi meu produto, retornei novamente, deram um novo prazo maior de 7 dias, novamente não recebi meu produto e nem tive uma satisfação do por que não foi entregue, e segundo prazo que era de 7 dias virou 10 dias uteis.
Até o momento não recebi meu produto, não sei o por que da demora, a empresa casas bahia me informa que não tem um retorno da proinfo e por não ter essa resposta não me deixam cancelar minha compra.