Procon - Estorno de valor pago por curso não realizado
Não respondida
Recife - PE
16/04/2026 às 11:48
ID: 246220755
À empresa Prolinfo não quer devolver meu dinheiro!!!
Venho por meio desta formalizar uma reclamação referente ao curso que adquiri junto à instituição.
Realizei o pagamento do curso antecipadamente, porém, por motivos pessoais, solicitei o cancelamento antes mesmo do início das aulas. Desde então, venho tentando obter o estorno do valor pago, mas não tenho recebido o devido suporte.
Já se passou mais de um mês desde a solicitação, o valor já foi debitado do cartão de um familiar, e até o momento não houve resolução. Tenho entrado em contato diversas vezes por mensagem, porém sou constantemente direcionada ao setor financeiro, que não responde. Além disso, as ligações realizadas também não são atendidas.
A falta de retorno, a desorganização no atendimento e a ausência de solução demonstram uma qualidade de serviço extremamente insatisfatória.
Diante disso, solicito, com urgência, o estorno integral do valor pago, conforme meu direito como consumidora, já que o cancelamento foi solicitado antes do início das aulas.
Aguardo um posicionamento imediato e a resolução do problema. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Quero meus direitos!!!