Reclamação respondida

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Belo Horizonte - MG

15/03/2021 às 12:05

ID: 121006091

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Em outubro do ano passado eu fiz uma solicitação de estorno da compra, e a empresa autorizou (Valor de R$*******,30, 1 produto). Contudo, até hoje, a empresa cobra todo mês o valor de 19,28 reais, que é uma parcela de 12x de *******,56 reais, valor NUNCA negociado. Por isso solicito o reembolso novamente

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Resposta da empresa

15/03/2021 às 15:41

Olá Prezada.

Peço desculpa pela demora.

A sua compra foi cancelada no dia 13/10/*******, como a mesma desconhece recebimento iremos solicitar a carta de cancelamento o prazo para emissão de 15 dias úteis.

Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.

Qualquer duvidas estaremos á disposição.

Atenciosamente,