Proll-Med Laboratorios

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Joinville - SC

14/03/2024 às 12:03

ID: 184582419

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Quero deixar registrada aqui minha insatisfação com o serviço
prestado, aliás não prestado (vou relatar adiante) para que outro consumidor que venha a
olhar as avaliações não procure fazer nenhum tipo de coleta nesta empresa ,pois se eu tivesse
lido algo parecido jamais teria solicitado algo desta empresa.

Assim fica o alerta para você não passar o constrangimento e
aborrecimento que eu passei. Procure qualquer outra clínica, pague R$25,00 R$30,00 mais
caro, mas tenha uma boa coleta e a entrega de seus resultados na data correta.

Minha médica solicitou alguns exames e nessa solicitação havia um
hemograma completo e mais outras taxas hormonais 13 no total. No dia entrei em contato
com a atendente Tamile que me passou as informações e valores, fiz o *******
ela era para apresentar o orçamento via whatssap no dia da coleta, me passou o orçamento o
preparo para cada exame a data e horário.

Cheguei para a coleta em jejum no dia 17-02-*******, me apresentei na
recepção fiz o cadastro e realizei o pagamento, nesse momento tive que enviar o comprovante
para outro número de contato e aguardei ser chamada.

Após 20 (vinte) minutos realizei a coleta que ocorreu tudo bem, no
final eu ainda constatei com o profissional que não era necessário buscar impresso nenhum
exame, me informou que todos os exames seriam visualizados online com senha e login, ele
me garantiu.

Meu retorno com a médica estava agendado para o dia 23-02-*******,
cheguei no horário agendado passei as informações do login e senha, pasmem!! Não tinha
nenhuma análise liberada, a medica muito solicita teve o trabalho de ligar para a prollmed,
mas vejam só, chamava, chamava e quando alguém atendia caia a ligação, passei uma
vergonha dupla.

Entrei em contato no dia 27-02-******* às 08h15min com o número
******* explicando a situação, a atendente garantiu que os exames estavam todos
prontos, que deveria entrar em contato com SAC para verificar algo no login possível falha
operacional do site.

Coincidentemente ou não outro número******* com a
atendente Andressa me solicitou um comprovante de pagamento. E nada de acesso ainda.

Às 08h26min palavras da atendente, aliás, print da conversa: os
exames já estavam todos disponíveis no dia da consulta. Mandou-me a tela do sistema dela
todos ok. Às 08h28min: entra em 5 min acredito que agora consiga,espera só mais 5 min.

E como em um passe de mágica todos os exames disponíveis.

Agora o que eu vou fazer agora com exames que não sei interpretar?

A médica teve seus últimos retornos no mês de fevereiro, esta em

transição de consultório e não tem previsão de quando irá retomar as consultas.

Paguei os exames para não ser avaliado pela médica, para não saber

qual meu problema de saúde.

Por esse motivo registro aqui que o laboratório tem um péssimo

atendimento, desorganização e falta de respeito com seus clientes.

Registro minha indignação e alerta para quem pesquisar sobre a