Atraso na entrega de móvel da cozinha e falta de atualização no rastreio após tentativa de entrega não realizada.
Respondida
São Gonçalo - RJ
15/05/2026 às 17:05
ID: 248778209
Fiz uma compra dia ***** com data para entrega dia *****, porém no dia ***** saiu para entrega , entrei em contato pelo ***** com a transportadora e me informaram que tinha sido feita uma tentativa de entrega porém o entregador não achou o endereço, porém no site de rastreio não mostra que teve tentativa de entrega, a atualização está parada, última atualização foi no dia ***** quando saiu para entrega e até hj nada.
Quando comprei o móvel da cozinha, comprei pq seria entregue no dia *****, e até agora nada.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 10:42
Olá, bom dia!
Informamos que a situação já foi devidamente resolvida e o seu pedido foi entregue.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela falta de atualização no rastreio durante o processo.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade no atendimento e na entrega, e seguimos à disposição para qualquer dúvida, suporte ou necessidade adicional que possa surgir.
Agradecemos a sua compreensão e confiança. Estamos à disposição.