Mercadoria nao entregue. [Editado pelo Reclame Aqui].
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/05/2026 às 11:03
ID: 247862895
Fiz uma compra no carrefour, infelizmente cai nessa [Editado pelo Reclame Aqui] de transportadora. Moro em um condomínio que tem portaria 24 hs. Eles colocaram que vieram aqui e que a loja estava fechada. Loja? Que loja? [Editado pelo Reclame Aqui]. [Editado pelo Reclame Aqui] e ate melhor falar assim. O [Editado pelo Reclame Aqui] visualizam e nao respondem. E [Editado pelo Reclame Aqui] minha mercadoria. Nada. Vou a delegacia dar como mercadoria [Editado pelo Reclame Aqui]. Chega, de ter paciência com esse tipo de serviço.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 15:06
Senhora, pedimos desculpas pelos transtornos relatados e compreendemos sua insatisfação diante da situação.
Verifiquei junto ao setor responsável e fui informada de que o Carrefour solicitou a devolução da entrega. Nesse caso, orientamos que a senhora entre em contato diretamente com o Carrefour para obter mais informações e esclarecimentos sobre o ocorrido.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Grupo Prolog.