Pedido dado como entregue sem recebimento e falsificação de assinatura
Respondida
São Gonçalo - RJ
30/04/2026 às 18:50
ID: 247422625
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui], um [Editado pelo Reclame Aqui] com o consumidor, não dá uma satisfação direito um demora , falsificou minha assinatura. Dero meu pedido como entregue sem eu ter recebido. Um absurdo, além do wpp da própria empresa quem responde ser uma [Editado pelo Reclame Aqui] sem educação.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 14:03
Em nome da Prolog, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Lamentamos o ocorrido e entendemos a insatisfação gerada.
Após análise interna, identificamos que houve um mal-entendido no processo, o qual já foi devidamente corrigido. Ressaltamos que esse tipo de situação não é frequente em nossas operações.
Informamos que a entrega será realizada ainda hoje.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reafirmamos nosso compromisso com a qualidade no atendimento e a satisfação de nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Prolog