Rastreio da encomenda
Em réplica
Cabo Frio - RJ
20/08/2023 às 18:20
ID: 170497099
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 14/08 e no dia 15/08 já foi coletado, é até então a ******* só que foi coletada. Como vou saber quando a encomenda vai chegar se não atualiza o rastreio. Tem mas de 5 dias que ela tá parada no depósito. É [Editado pelo Reclame Aqui] isso pagamos caro no frete pra ter esse tipo de dor de cabeça. Não tem como ficar a disposição da empresa 24h, sem ter a noção de quando vai chegar.
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Resposta da empresa
21/08/2023 às 06:20
Sra. Thalia, bom dia! Lamentamos pelo transtorno, mas nós ainda não recebemos sua entrega na Prolog. O rastreio será atualizado quando for recebida aqui. Se precisar, nos chame no tel******* - ramal 25.
Réplica do consumidor
23/08/2023 às 08:39
Nenhuma encomenda minha ficou tanto tempo parada igual com essa empresa, além dos 6 dias que estava no depósito que eles alegaram que não tinha recebido, aí depois da reclamação atualizou o rastreio falou que estava emitido o CT 3 dias pra isso? A shopee da um prazo de entrega e eles dão outro. E até agora nada da minha encomenda sair do lugar.