Contatos indevidos e sem consenti..
Não resolvido
São Paulo - SP
12/03/2026 às 15:57
ID: 243103355
Contatos indevidos e sem consentimento.
Uma página fez uma postagem sobre um animal que está no meu bairro precisando de ajuda.
Em 1h, me deparo com mensagens desse povo querendo me vender serviço.
Ou seja, não leram o relato, entram em contato sem consentimento, buscam lead sem qualquer critério e sequer conseguem se explicar
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 11:13
Olá, Vinicius. Tudo bem?
Primeiramente, agradecemos por entrar em contato e lamentamos que a abordagem tenha causado desconforto.
Gostaríamos de esclarecer como funciona o nosso trabalho: a Prolpet é uma empresa especializada em ajudar tutores a encontrarem seus pets desaparecidos por meio de anúncios patrocinados direcionados para a região do desaparecimento.
Nossa equipe acompanha grupos de WhatsApp e redes sociais voltados para pets perdidos, onde tutores publicam pedidos de ajuda. Quando identificamos uma postagem com um pedido de auxílio, entramos em contato para apresentar o nosso serviço como uma possível solução.
Ou seja, o contato foi realizado com base em uma publicação feita em um grupo com pedido de ajuda e não se trata de coleta aleatória de dados ou contato sem contexto. Nossa intenção é sempre ajudar.
Ainda assim, entendemos perfeitamente que você não deseja receber esse tipo de abordagem, e respeitamos isso. Seu contato já foi removido da nossa base e garantimos que não haverá novas mensagens da nossa parte.
Caso mude de ideia ou precise do nosso serviço no futuro, estaremos à disposição pelo nosso site: prolpet.com.br
Atenciosamente,
Equipe Prolpet
Consideração final do consumidor
13/03/2026 às 11:21
Abordagem péssima da atendente. Foi extremamente rude. Não soube se portar e no final me bloqueou.
A empresa claramente não sabe o que está fazendo, não respeita os dados dos clientes e entra em contato pra vender sem o devido consentimento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
13/03/2026 às 11:34
Olá, Vinicius.
Lamentamos que a experiência não tenha sido satisfatória e que o atendimento tenha ficado abaixo do padrão que prezamos. Já identificamos o ocorrido internamente e as medidas cabíveis estão sendo tomadas para que situações como essa não se repitam.
Sobre o contato inicial: a Prolpet atua em grupos e comunidades voltadas para pets desaparecidos, onde tutores publicam pedidos de ajuda. Foi com base em uma dessas publicações que o contato foi realizado, com a intenção genuína de oferecer nosso serviço de busca. Não praticamos coleta aleatória de dados nem contatos sem contexto.
Somos uma empresa com mais de 4 anos de atuação, mais de 4.100 finais felizes pets reunidos com suas famílias e um alcance mensal de aproximadamente 12 milhões de pessoas. Nosso trabalho é reconhecido por milhares de tutores em todo o Brasil, e nossos resultados podem ser conferidos nas centenas de depoimentos em vídeo disponíveis em nossas redes sociais (@prol.pet no Instagram).
Reforçamos que seu contato já foi removido da nossa base, conforme informado anteriormente.
A Prolpet nasceu da dor de um tutor que perdeu seu pet e decidiu transformar essa experiência em esperança para outros. É isso que fazemos todos os dias.
Desejamos tudo de bom ao Vinicius e seguimos à disposição de quem precisar.
Atenciosamente,
Equipe Prolpet
prolpet.com.br | @prol.pet