Proluno

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Pouso Alegre - MG

25/06/2025 às 14:22

ID: 220519833

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Comprei um produto digital no valor de R$100 através da plataforma Proluno. No mesmo dia da compra, percebi que não iria usar o conteúdo e solicitei o reembolso dentro do prazo legal de 7 dias.
Até agora não tive nenhuma resposta, e a plataforma não oferece nenhuma opção clara e acessível para o próprio cliente solicitar o reembolso diretamente. Isso dificulta muito o processo e deixa o consumidor sem suporte.
A Proluno é a responsável pelo checkout e, portanto, também tem responsabilidade sobre a venda. Solicito o reembolso integral, uma vez que o pedido foi feito no mesmo dia da compra e está dentro do prazo previsto por lei. Lembrando que a ***** me bloqueou no Instagram e não responde o sac