Atraso na entrega e falta de suporte ao entrar em contato
Respondida
Manaus - AM
19/01/2026 às 08:46
ID: 238077247
Realizei a compra via site da PROMAFLEX de um filme de proteção de MDF em 30/12/2025, e até agora não foi enviado.
Entrei em contato via whatsapp no dia 14/01/2026 perguntando se já havia sido enviado o pedido e para solicitar o código de rastreamento, porém simplesmente mandaram o contato do "administrador do site" que foi o seguinte e-mail: *****.
Mandei mensagem também para o e-mail no dia 14/01/2025 e até hoje, 19/01/2026 não obtive resposta.
Entrei em contato novamente pelo whatsapp e disseram que era pra eu ligar na suposta Fábrica, de número ***** / *****.
Resumindo, não adianta venderem se não sabem sequer atender a um cliente que deposita confiança num site que deveria funcionar.
Quero meu dinheiro de volta. Não quero ficar mendigando um produto que vocês não querem vender.
Segue número do pedido: *****
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 17:02
Endel, boa tarde. Pedimos desculpas pelo ocorrido. De fato a Promaflex é uma indústria, nos que fabricamos os produtos e o senhor tem toda razão, seu apontamento serviu para o alerta interno. Entraremos em contato para o reembolso. Mais uma vez pedimos desculpas.