PROMARC PEDIDO NÃO RECEBIDO

Question

Prezados,

Realizei um pedido no dia ***** e, até o momento, não recebi a nota fiscal. No entanto, no dia *****, recebi o código de rastreamento, que informava a previsão de entrega para o dia *****.

Contudo, até a presente data, a mercadoria ainda não foi entregue. Além disso, semanalmente recebo mensagens via WhatsApp informando que o produto está no centro de logística aguardando pagamento, o que me causa estranheza, pois a compra já foi realizada.

Peço, por gentileza, um esclarecimento sobre a situação e a regularização da entrega o mais breve possível.
Aguardo retorno.