Dificuldade e falta de retorno para cancelamento de contrato solicitado há mais de 2 meses

Question

Estou desde 11 de março tentando cancelar meu contrato com a empresa *****, responsável por acompanhamento de cadastro junto ao *****.

Na referida data, enviei o comunicado prévio de encerramento de contrato, apresentando os motivos e justificativas na documentação encaminhada. Após isso, realizei novas tentativas de contato e cheguei a falar com o atendimento, onde apresentei o termo de encerramento, atendendo inclusive. que informou que a equipe responsável entraria em contato comigo. (Em anexo, comprovação de minhas tentativas).

Ocorre que já se passaram mais de dois meses e até o momento não recebi nenhum retorno efetivo, nenhuma solução e nenhum contato da empresa para formalizar o cancelamento. Pelo contrário, continuo recebendo atualizações mensais referentes a um serviço que já solicitei o encerramento há bastante tempo.

Diante da ausência de retorno, da demora injustificada e da dificuldade imposta para cancelar o contrato, venho registrar esta reclamação publicamente e solicitar que a empresa providencie, com urgência:

- O cancelamento definitivo do contrato;
- A confirmação formal do encerramento;
- A interrupção imediata de cobranças, comunicações e atualizações mensais relacionadas ao serviço;
- O posicionamento oficial da empresa sobre a solicitação feita desde 11 de março.

Espero uma solução rápida, pois já tentei resolver diretamente pelos canais de atendimento da empresa, sem sucesso.