PROMATER

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Natal - RN

12/05/2025 às 10:12

ID: 216830227

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Precisei ligar para a Promater para saber sobre uma autorização de uma cirurgia que estava marcada para hoje e eu não tinha recebido nenhuma informação sobre horário de internamento nem nada. Ao ligar, primeiro quem me atende no setor de autorização foi ***** ou é ***** o nome, não entendi muito bem. Enfim, além de não ter sido nada empática e nem sondar o meu problema direito, cortou minha fala e me transferiu para o setor de internamento e lá fiquei aguardando até desligarem minha ligação e eu ter que ligar novamente. Liguei e caiu novamente com ***** e mais uma vez transferida para um número que fica MUDO e ela ignorou totalmente e mesmo assim ficou transferindo. Nunca fui tão mal atendida na promater como fui hoje, sempre escolhi o hospital por já ter sido bem atendida desde criança e hoje passo por um constrangimento desse foi revoltante. Além disso, fiquei sabendo pelo secretário do cirurgião que a Promater não autorizou porque algo estava pendente na autorização e estou tentando ligar novamente para a Promater para poder entender a pendência e resolver logo mas dessa vez está sendo pior, estão desligando ou deixando na espera. Descaso total, profissionais totalmente despreparados para resolver um pequeno problema via ligação.