Promed Assistência Médica e Premium Saúde

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Ribeirão Preto - SP

23/08/2023 às 14:58

ID: 170697511

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Mais uma cena de descaso e atendimento absurdo no Hospital Mais Saúde (PA HAPVIDA em Ribeirão Preto/SP).
Meu pai passou por uma consulta eletiva em 18/08 com o ortopedista, pois estava com muita dor no ombro. Na ocasião, o médico orientou que ele fosse realizar alguns exames COM URGÊNCIA, tendo em vista a dor excessiva e que os remédios não estão fazendo efeito. Após, a realização dos exames, que ficaram prontos apenas no dia 22/08 - isso porque eram exames de URGÊNCIA -, o convênio informou que somente teria atendimento com o médico para o dia 30/08/*******, pois ocorreu uma desistência, caso contrária seria somente para setembro.
Contudo, como o meu pai está com muita dor e os remédios não estão fazendo efeito, ele foi no atendimento de urgência do Mais Saúde. Nessa nova consulta, o médico informou que o tendão do ombro está rompido, deu um (1) dia de atestado e orientou que meu pai tomasse os remédios até o dia da consulta eletiva, porque ele não podia fazer mais nada.
Ocorre que o meu pai é motorista, está com tendão rompido, a dor não passa e o convênio se nega a prestar um atendimento de qualidade.
Busquei atendimento telefônico no SAC por duas vezes, e nas duas oportunidades, após longa espera na URA a ligação simplesmente caiu.
Consegui contato através do chat, com uma profissional totalmente despreparada para o atendimento, que informou que o convênio estava atendendo de acordo com a ANS e "abriu uma reclamação".
Infelizmente, desde que a HAPVIDA assumiu o antigo São Francisco em Ribeirão Preto/SP o atendimento está totalmente precário e abandonado, pois os pacientes não possuem atendimento de qualidade.