Atendimento inadequado e falta de profissionalismo no Hospital Humaniza via Medsenior em Porto Alegre

Question

Gostaria de expressar minha insatisfação com atendimento do Hospital Humaniza atraves do plano  da Medsenior em Porto Alegre. Quando fiz o plano, a PUC atendia pela Medsenior, semana passada minha mãe caiu dentro de casa e levei ela ate a PUC, e para minha surpresa a parte de Traumatologia, n]ao atende mais Medsenior e me mandaram ir no Hospital Humaniza, qual eu tenho ate medo de entrar lá,pois  já tinha visto na internet coisas muito ruins desse hospital, varias reclamações de todos os tipos, mas não sabia que era tão ruim assim ate cair lá dentro. Minha mãe ficou das 11 as 17:30 la para fazer uma tomo e pasmem, liberaram ela com laudo e médico do plantão disse que era para ela procurar um Neuro cirurgião . Fomos embora e como não consigo agendar, pois tem poucos que atendem aqui e não tem horário, marquei um traumato para segunda feira e o medico traumato se assustou, pois liberaram minha mãe com 2 vertebras quebradas sem orientação nenhuma. Apenas com um encaminhamento ao neuro. Não deram uma medicação pra ela tomar em casa, nenhuma orientação de usar colete, não disseram que era grave, ela não consegue se mexer de tanta dor e liberaram ela assim, simples assim .A falta de profissionalismo é terrível, porque amor ao próximo, cuidado e zelo por uma idosa que esta com dor isso não existe, mas pelo menos o profissionalismo, teria que ter né. Eu estou agora com 2 protocolos abertos na Medsenior, com um pedido de urgência do traumato para tentar um neurocirurgião, desde ontem pela manhã, e ate agora nada, nenhum retorno da Medsenior. Ou seja a gente paga pelo plano, e quando realmente precisa, tem que implorar por ajuda. Mas me explica como um medico deixa a pessoa sair assim sem nenhuma orientação????  Humaniza, precisa urgentemente rever seus processos internos e seu corpo médico.