Descumprimento e Negligência

Question

Semana passada reclamei da ausência de profissional otorrinolaringologista para a cirurgia do meu filho na cidade de Blumenau, onde fica o Hospital liberado para cirurgia.
Não contente com a enrolação de sempre a Clinipam, Hapvida, NotreDame Intermédica ou sei lá quem responde por essa [Editado pelo Reclame Aqui] de plano de saúde marcaram uma consulta com uma otorrinolaringologista em Jaraguá do sul para daqui a 3 dias. Não me ligaram, não perguntaram da disponibilidade, se trabalho ou não, se tenho como ir. NADA. é uma empresa completamente irresponsável, negligente, incompetente, empática. Só enrola, só engana.
Liguei agora no ************** que é da central de consultas e não atendem, é só uma gravação idiota e por fim desligam o telefone. Liguei no 40902790 e me informaram que eu pedi consulta pela SAc, piada p pedi cirurgião em BLUMENAU e me mndam pra Jaraguá do Sul, ABri mais uma reclamação e mais uma solicitação e espero que dessa vez me mandem a gravação da ligação.
Fora que ainda não me reembolsaram.

Accepted Answer

Oi!

Espero que esteja tudo bem! :)

A nossa equipe de atendimento esclareceu que:

ESCLARECEMOS QUE TEMOS UMA MÉDICA DENTRO DA REDE PRÓPRIA, A MESMA ENCAMINHA PARA HOSPITAL E REALIZA A CIRURGIA. A TRATATIVA ANTERIOR COM AGENDAMENTO NO PROCOTOCOLO *************, FOI REFERENTE A CIRURGIA.
PEDIMOS DESCULPAS POR ENCAMINHAR AGENDAMENTO SEM VERIFICAR A DISPONIBILIDADE DA MESMA, PORÉM, PODEMOS DEIXAR A MESMA À VONTADE PARA REALIZAÇÃO DE MARCAÇÃO PORQUE SE FAZ NECESSÁRIO O MESMO PASSAR COM A DRA.LETICIA LEAHY.

ORIENTO QUE A MESMA REALIZE MARCAÇÃO COM A MEDICA MENCIONADA.

SEGUE DATAS DISPONÍVEIS:

01/08/******* - DENTRO DO ANS
14/08/******* -
15/08/******* -

INFORMO QUE O AGENDAMENTO É NO CENTRO CLINICO DE JARAGUÁ DO SUL, REGIÃO LIMITROFE DO BENEFICIÁRIO.

AGENDAMENTO QUE ESTAVA PARA O DIA 18/07 ÀS 09:10 DA MANHÃ FOI CANCELADO

Pedimos desculpas por qualquer dificuldade e reforçamos que, se precisar falar com a gente, estamos disponíveis para você em nossos canais de atendimento:

Central de Atendimento

Capitais e regiões metropolitanas: **************
Demais localidades: ******* ******* *******

Central de Serviços

Capitais e regiões metropolitanas: **************
Demais localidades: ******* ******* *******
Ouvidoria: *********************
Interodonto: *********************

SAC *********************
Site https://*******

Estamos sempre à disposição para ajudar no que você precisar!

Hilquias da Notredame Intermédica Sul.

Descumprimento e Negligência

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor