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Porto Alegre - RS

10/11/2025 às 14:07

ID: 231499191

Médico solicitou uma herniografia epigastrica e me passou contato de WhatsApp para fazer a marcação da cirurgia. Falou que já estava autorizada.
Entrei em contato com o número no dia 20/10 e marquei minha cirurgia para o dia 12/11. Até aí estava tudo certo.
No dia 07/11, o mesmo número pelo qual eu marquei a cirurgia me manda uma mensagem solicitando o número de autorização para a cirurgia.
Quase 3 semanas depois de marcar a cirurgia eu descubro que preciso pedir uma autorização para uma cirurgia que já está marcada. Entrei no aplicativo e fiz o pedido de autorização conforme instruído, porém leva 10 dias para ser autorizado.
Vou ter que remarcar a cirurgia.
Liguei para o SAC, que me passou para outro setor, que me passou para outro e assim em diante. Normal... ninguém resolve nada, uma passa para o outro.
Será que quem marcou a cirurgia não poderia me informar para pedir autorização no dia em que marquei e nao 5 dias antes da cirurgia?