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Porto Alegre - RS

29/08/2025 às 14:26

ID: 225679653

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Muito difícil mesmo fazer esse relato e reviver tudo o que passamos dentro desse hospital por longos 6 dias, sem trégua.
Porém necessário, para que clientes/pacientes fiquem sabendo e principalmente para que hajam mudanças reais nesse lugar que de "Humaniza" só tem mesmo, o nome.

Minha mãe foi uma paciente terminal e necessitava de cuidados paliativos até a sua partida.
Esse hospital Simplesmente não tem gestão de pessoas, tão pouco gestão de processos internos e supervisão do que ocorre durante o trabalho dos enfermeiros e técnicos.
Não existe comunicação interna entre os plantões, tínhamos que explicar tudo novamente a cada equipe da troca (o que as médicas nos falaram no dia anterior) e as instruções caso a minha mãe manifestasse dor durante o processo. Quando era passado, técnicas não liam o prontuário e o ciclo se iniciava todas as vezes, a cada troca de plantão.

Fora que é muito claro que após a [Editado pelo Reclame Aqui] do Alexandre por super dosagem nesse hospital, o medo e o amadorismo dos médicos novos entre não fazer eutanásia e deixar um paciente terminal confortável, foi uma luta. E que luta! Médicos, enfermeiros e técnicos despreparados e muitos deles, sem ética. Técnicas mais preocupadas com a roupa combinando com a sua cordinha do crachá e falando sobre unhas e cílios enquanto mexiam na nossa mãe, na nossa frente, visivelmente desconfortável.

Foram tantos absurdos: Minha mãe tinha muitas escaras abertas e vinham com 2 gases para trocar e tínhamos que pedir para trazer mais material, porque não liam. Quando a instrução era aumentar a medicação, não estava escrito e as técnicas não tinham senso de urgência e humanidade em resolver para garantir que a paciente estivesse sem dor. Se passavam minutos, tinhamos que chamar de novo, para irem atrás. Por duas vezes, acabou as medicações e minha mãe chegou a ficar por 17 minutos sem, com muita luta, tínhamos que pedir, chamar, total descaso. Teve um dia que simplesmente a medicação que ela já estava tomando desde que chegou, nem prescrita estava. Uma noite, minha mãe não tinha onde colocar mais acesso, quando caiu, explicamos e pedimos uma segunda opção, falaram que não teria, tentaram por 30minutos, sem sucesso, como falamos. Aí que foram atrás dessa segunda opção que sim, existia. Mas tudo, muito demorado, sem qualquer preocupação. Outra vez, nos questionaram porque não autorizamos menistrar x medicação. Ficamos sem entender, já que em momento algum nos foi questionado, mas estava lá na ficha que não foi autorizado por familiar. Sendo que repetíamos todos os dias que só queríamos garantir que ela não sofresse.

Ouvimos mais de uma vez: "Nós vemos isso todos os dias" Oi? Desculpe, nós não, não víamos nossa mãe morrendo todos os dias e se já não bastasse essa dor, enfrentamos tudo com muito desgaste e tensão, sabendo que se a gente não estava ali, minha mãe seria abandonada, poderia ficar sem remédio, com dor e que ninguém estaria preocupado. E não! Não é exagero, somos pessoas estudadas e instruídas, por mais que a gente explicasse só vivendo o que vivemos para entenderem o inferno que foi.

Até uma simples declaração de comparecimento que era entregue todos os dias, deu problema em um dia, por falta de informação e treinamento de quem era responsável por isso.
Esse hospital mudou de gestão há 3 meses, falta materiais e existe uma demora fora da curva da farmácia, nada acontece da noite para o dia, não tem fundamento ter uma estrutura ótima, nova, mas vocês deveriam FECHAR AS PORTAS e mexerem em TUDO e depois abrir novamente, mais organizado, com supervisão e com pessoas responsáveis e comprometidas, mas pelo visto, vão esperar que um novo erro medico ou negligência aconteça.
Ouvimos familiares gritando pelos corredores, com problemas similares devido a falta de comunicação e empatia.

Como sabemos separar CNPJ de CPF vamos deixar aqui o nosso agradecimento a enfermeira: Carla. As técnicas: Fabiana e Sinara e a médica de cuidados paliativos: Samanta, que tiveram um cuidado e empatia com o nosso momento, fazendo o seu trabalho com carinho e competência. (Deixando claro que passamos na "mão" de mais de 30 pessoas) um completo absurdo, visto que estamos falando sobre VIDAS e pessoas doentes.
O que já seria difícil, se tornou penoso, estressante e traumático.

Se lerem esse relato, não levem seus entes queridos para serem cuidados lá, vocês irão sentir na pele tamanho absurdo, amadorismo, descaso, desrespeito e despreparo!