Promed Assistência Médica e Premium Saúde

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Curitiba - PR

29/07/2026 às 13:09

ID: 255131055

É impressionante como esse plano, que não é barato, consegue ser desorganizado e irresponsável com seus clientes. Tanto médicos quanto atendentes não estão preparados para trabalhar com o público, sem contar a burocracia para conseguir realizar um procedimento. Nós pagamos, pois, além de buscar um atendimento mais eficiente e de qualidade, queremos, também, evitar ocupar o lugar no SUS de quem realmente depende do sistema. No entanto, creio eu que se meu pai tivesse ido a um hospital público, o problema dele já teria sido solucionado.


Meu pai, cliente Clinipam, acabou se ferindo com uma farpa de madeira que se alojou na parte interna do braço, no dia 26/06/2026. Num primeiro momento ele não buscou atendimento, pois acreditou que era algo simples e não queria "perder tempo" implorando ajuda via plano (o que, de fato, está ocorrendo agora). Porém, no dia 03/07 ele começou a sentir um incomodo no local do ferimento e buscou ajuda no Hospital Onix Mateus Leme, onde realizou um raio-X, mas o objeto não foi identificado e orientaram meu pai à aguardar, já que o próprio corpo poderia expelir a farpa, caso contrátrio deveria retornar ao hospital. Ele aguardou, mas no dia 19/07 ele retornou ao Hospital Onix Mateus Leme, visto que o objeto não havia saído e ainda incomodava, e passou por uma consulta com um médico que deu à ele uma guia inclompleta para a retirada do corpo estranho e não soube orientar meu pai quanto ao agendamento e local para a realização do procedimento. No dia seguinte (20/07), ele foi, novamante, ao Hospital Onix Mateus Leme com a guia dada no dia anterior (19/07), mas nenhum atendente sabia como proceder, então orientaram ele a se dirigir ao Centro Clínico São Lourenço, onde passou por um outro médico que deu uma nova guia para que ele conseguisse fazer a retirada da farpa. Com isso, dia 22/07 demos entrada na autorização atráves do site da Hapvida Clinipam e só tivemos alguma resposta no dia 28/07 porque meu pai ligou para a central exigindo a liberação. Hoje, dia 29/07, entramos em contato com a central, novamente, para saber como proceder e, num primeiro instante, eles não tinham a informação sobre a confirmação liberação, mesmo estando indicado no aplicativo, e, em seguida, fomos informados que levaria até 7 dias para agendar o procedimento.

Meu pai não sente apenas um incomodo, o ferimento está inflamando. Vamos ter que aguadar a situação se agravar ainda mais para que ele consigar retirar essa farpa? E se piorar, vocês conseguiram dar conta de ajudar o meu pai ou realmente teremos que buscar outra solução para o problema dele por conta da incompetência desse plano de "saúde"?


Fica ai os meus questionamento a vocês e a buscar por uma solução para todo esse transtorno que estamos passando.