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Ribeirão Preto - SP

29/09/2023 às 16:08

ID: 172989639

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Estou horrorizada com a decadência desse convênio, desde que virou HAPVIDA. Enquanto era São Francisco, era maravilhoso, agora, um Deus nos acuda.
Há dias que estou tentando uma teleconsulta com minha HEMATOLOGISTA (Dra. GABRIELE SONSIM - ótima médica, por sinal) e não consigo agenda. Como os meus exames, que ela pediu, ficaram prontos, preciso de retorno para apresentar os resultados e não consigo. Como não consigo agenda, nem reclmando no SAC, eu agendei com outros médicos que estavam disponíveis (aliás, muito desgastante ter que repassar seu quadro clinico toda consulta para profissionais diferentes, para que consigam analisar o caso adequadamente) mesmo assim, não consigo realizar as teleconsultas por problemas tecnicos, sempre. Hoje, tinha uma consulta agendada, às 08:47, sendo que não consegui pois o APP estava fora. Entrei em contato com o SAC (protocolo *******), sem êxito.

Ademais, já pedi, em uma reclamação recente, que o meu nome fosse alterado para o de casada (o RH da empresa qual meu plano é vinculado, já fez a solicitação por SAE, já anexei os documentos e enviei o e-mail, conforme orientaram, porém, o nome só foi alterado no app, no sistema das teleconsultas não foi, nem na guia de protocolo dos exames, o que sempre me dá dor de cabeça, devido a divergência do nome).

Sem contar que, também, enfrento uma batalha para conseguir uma consulta para meu marido, com a ENDOCRINOLOGISTA (Dra. Amanda - que já acompanha o caso dele desde o inicio - no PA mais saúde), já abri varios SAC e eles sempre marcam com outra endocrino, já informei que não dá para ficar trocando de médico como troca de roupa, eles não entendem que existe um acompanhamento e um tratamento medicamentoso em andamento, que é rium ter que ficar levando exames, nomes de remedios, explicando o caso toda vez para um medico diferente).

Assim, pela última vez, eu abro essa reclamação para tentar marcar consulta para mim (com a HEMATOLOGISTA, POR TELECONSULTA, com a Dra. Gabriele
Sosim), bem como a alteração do meu nome e consulta para meu esposo com ENDOCRINOLOGISTA, a Dra. AMANDA, no PA mais SAÚDE.

Caso não obtenha as solicitações atendidas, abrirei um protocolo na ANS contra essse plano que, aos poucos, vai te irritando tanto (atendentes de SAC muito incompetentes), que vai desgastanto a saude da gente.