Cobrança duplicada indevida no cartão Pop Med.
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
29/12/2025 às 12:15
ID: 236107563
Venho por meio deste registrar uma reclamação referente a cobranças indevidas realizadas pela empresa Pop Med em meu cartão.
Durante dois meses consecutivos, foi descontado em duplicidade o valor de R$ 29,90. Ao perceber o erro, entrei em contato com a empresa, ocasião em que fui informada de que a situação seria retificada e receberia o estorno.
No entanto, mesmo após esse contato, não recebi o estorno e no mês seguinte ocorreram novamente dois lançamentos no mesmo período, demonstrando que o problema não foi solucionado.
Diante do exposto, solicito esclarecimentos sobre a origem das cobranças duplicadas, a regularização imediata da situação e o ressarcimento dos valores cobrados indevidamente.
Aguardo um posicionamento e a resolução do caso.
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 12:00
Boa tarde Tamires, tudo bem?
Devido nosso recesso não conseguimos resolver sua situação em tempo hábil, porém já realizamos o contato pelo whatsapp e os estornos já aconteceram, ajustamos seu cadastro no sistema, pedimos desculpas pelo ocorrido e ficamos a disposição para qualquer esclarecimento.
Consideração final do consumidor
10/01/2026 às 08:55
Demora em atender mesmo antes do recesso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6