Não consigo agendamento com psiquiatra
Resolvido
Porto Alegre - RS
30/07/2026 às 20:10
ID: 255264231
Fiz a adesão do plano hoje e solicitei agendar psiquiatra. A atendente disse que iria verificar a disponibilidade e não obtive retorno. Ao contrário da propaganda,não temos retorno imediato e direto com os médicos. Previsamos solicitar pelo whatsapp ou telefone uma agenda da qual não temos acesso direto a também não temos retorno imediato. Isso que eu fiz o plano hoje. O mínimo seria na hora verificar a disponibilidade e dar um retorno. Quando procuramos um atendimento médico é pq precisamos se fosse para esperar iríamos para o SUS.Preciso renovar minhas receitas e pensei que fazendo a adesão deste serviço teria um retorno mais rápido.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 09:12
Olá senhora Juciara, nosso atendimento no suporte é das 9hrs ás 12hrs e das 13hrs até as 17hrs de segunda a sexta, caso tenha passado deste horário a senhora não recebeu retorno por este motivo.
Como conferimos a senhora já esta em atendimento para agendamento, por tanto se segue normalmente. Também reforçando como informado pela assistência, o atendimento 24hrs é apenas com o clinico geral diretamente na plataforma as especialidades são apenas com agendamento com o suporte que tem horário pra atendimento.
Atenciosamente equipe POPMED.
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 11:12
Consegui agendar a consulta,porém para daqui 5 dias. Como é um especializações e se trata de telemedicina achei que fosse mais rápido. Mas tenho a opção de consultar com clínico geral até a data do especialista.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5