não consigo passar nem óleo clínico geral

Olá boa tarde senhora Luciara, pedimos desculpa pelo ocorrido, não é um caso comum de se ocorrer em nossos atendimentos.
Já foi passado ao setor responsável, iremos analisar o que houve para podermos dar uma solução; referente a especialidade é apenas com agendamento mesmo, atendimento emergencial é com nosso clinico geral que atende 24hrs, mas claro que o atendimento deve ocorrer com o clinico e não apenas através da triagem, já estamos conferindo sobre o caso e em contato com a senhora pelo whatsapp, assim que tivermos a solução iremos apresenta-la em seu número pessoal.
Atenciosamente, equipe POPMED.

Solicito o cancelamento já que fiz ontem o plano e não consegui utilizar

Cancelamento e estorno do valor pago

Entrei em contato novamente para tentar consultar com clínico e fui muito mal atendida após entrar em contato pela segunda vez. Informei que não estava me sentindo bem e a moça que me atendeu disse que não poderia me passar para o médico pois eu não sabia dizer oq estava sentindo e em tom de deboche falando que quem iria decidir se eu seria atendida ou não era ela,foi extremamente grosseira dizendo que quem fazia a minha triagem era ela ,após eu reclamar do mal atendimento dela eu disse qua iria gravar ela disse que eu não tinha direito e desligou a câmera.Lógico que eu não iria gravar pois sei do direito de imagem . Mas achei um absurdo ser tratada dessa forma em um atendimento que era pra ser humanizado . Ela esqueceu o microfone ligado e deixou a câmera desligada e disse que ia escrever um texto de duas horas no prontuário e que ia fazer de tudo para que o médico dissssee que não era para me passar para o atendimento pois ela não era obrigada. Ela ainda chamou a colega para ler o texto que ela fez,tudo isso com a câmera desligada mas o microfone ligado ,a colega concordou ,ela ainda disse que eu retornaria a ligação pois estava atrás de remedio.Eu estava atrás de atendimento.Espero que as ligações sejam gravadas para que vcs tenham acesso a esse tipo de comportamento do atendimento com os pacientes de vcs. Detalhe eu perguntei se só tinha ela de atendente pois eu liguei pela segunda vez e ela que atendeu e ela disse que caiu pra ela e que ela teria que atender .Falta de respeito .Eu escutei toda a conversa e ela falou para a colega que eu acho que ligando mais de uma vez vou conseguir a receita azul. Eu não queria a receita azul,queria apenas que o médico me dissesse oq eu poderia tomar algum medicamento alternativo para esperar a consulta com especialista.Apos esse atendimento solicito o cancelamento deste péssimo serviço e meu reembolso do pagamento realizado via Pix pois foi feita a compra via internet. Espero que não esperem terminar o dia útil para resolver pois já consegui agendar a consulta particular em outro lugar .

Senhora Luciara seu caso já foi resolvido, já passamos ao setor responsável para que não ocorra mais e em seu contato pessoal foi enviado seu cancelamento e o devido estorno, pedimos desculpa pelo ocorrido que foi uma exceção e caso em algum outro momento queira retornar teremos enorme prazer em atende-la novamente.
Atenciosamente equipe POPMED.