Cobrança indevida e assédio por medicamento não solicitado para glaucoma
Respondida
Belém - PA
20/10/2025 às 20:14
ID: 229827449
Minha mãe uma idosa de 65 anos viu uma propaganda na tv do suposto medicamento, fez a compra na esperança de melhorar do glaucoma e além de não funcionar, recebeu mais uma caixa dito que não deveria pagar nada, agora uma [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui] está assediando ela, dizendo que se não pagar irá bloquear bens e etc, querem que ela pague por algo que não pediu, se quer abriu, mas se recusam a vir retirar. Inúmeras ligações, cobrando algo que não funciona, que se quer é regulamentado pela Anvisa, que usa de artifícios e artimanhas pra enganar pessoas. Não comprem!! Não caiam!
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Resposta da empresa
21/10/2025 às 07:54
Bom dia, Daniela! Tudo bem com você?
O produto em questão é industrializado por nossa empresa, a Promel, que atua exclusivamente na fabricação de produtos para marcas terceirizadas. Essas marcas, por sua vez, possuem seus próprios distribuidores, os quais são totalmente responsáveis pela parte comercial, incluindo vendas e ações de marketing. Portanto, não temos acesso direto aos canais de venda nem participamos da divulgação desses produtos.
Dito isso, gostaríamos de frisar que não temos acesso aos meios de vendas, com isso não tendo acesso direto as negociações entre distribuidores e o consumidor final, do cliente/dono do produto/marca.
Desde já agradecemos o seu contato e desejamos um bom dia!