Comprei figna pela monetizze
Não resolvido
São Paulo - SP
04/04/2025 às 15:43
ID: 213947293
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu comprei um figna gotas pela monetizze desde quando chegou comecei a tomar passei muito mal e dei uma disenteria falei com com a monetizze pelo e-mail e eles disseram que ia falar com o produtor o produtor falou comigo pelo WhatsApp pediu para mim tomar esse remédio durante 3 meses só que esses eu não tomei porque eu passei mal perdi meu reembolso a monetizze disse que eu tinha que devolver só que eu teria que pagar do meu próprio bolso o correio eu fiquei com medo de devolver e pagar com meu bolso porque eu já tinha pagado R$ ***** aí ainda estou com medo não sei se eu devolvo o remédio realmente não presta. Só que eles querem que eu devolva e pague do meu bolso e sinceramente eu estou com medo deles não me reembolsar porque não é uma empresa confiável porque se fosse uma empresa confiável já teria pago o reembolso vocês entendem eu queria que vocês me ajudasse a solucionar esse problema por gentileza
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Resposta da empresa
18/09/2025 às 10:12
Bom dia, Joselma! Tudo bem com você?
Verificando a imagem prestada no anexo dessa reclamação o item em questão não foi fabricado pela Promel, acontece de que por sermos uma indústria de terceirização muitos clientes produzem o mesmo item com mais de uma indústria o que pode acontecer de ocorrer alguma divergência em relação a dados do rótulo. Falamos isso porque pode acontecer deste rótulos estar contendo os nossos dados por um erro da empresa que fabricou e pelo dono da marca não ter se atentado a isso, mas com base lote gravado do frasco conseguirmos afirmar que não foi produzido por nós, uma vez que existe um manual de processo de fabricação e as informações da fabricação, validade e lote são padronizada em um único modelo/formatos o que na imagem que foi prestada é muito diferente do habitual. Desde já pedimos que entre em contato com o destruidor do produto, pois, além das informações que te passamos acima, queríamos também informar que este item já não é mais fabricado na Promel a muito tempo.
Desde já agradecemos o contato e estamos a disposição!
Consideração final do consumidor
25/09/2025 às 14:33
Péssima muito demora pra responder jamais faria negócio com essa empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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