Pedindo de reembolso

Bom dia, Joselma! Tudo bem com você?
Com base no anexo enviado, não conseguimos identificar qual marca/produto seria, com isso inicialmente verificaremos se o produto é fabricado por nós para algum de nossos distribuidores, tendo em vista que não fazemos venda direto a consumidor. Para que possamos te ajudar, precisamos que nos informe com mais detalhes por meio de imagens do nome do produto e também pela parte que consta os dados de fabricação do produto, pois, com essas informações, poderemos entrar em contato com o responsável pela marca e buscar solucionar da melhor maneira possível a sua demanda.
Desde já agradecemos e estamos a disposição!