Fui tratado com grosseria extrema por apenas tomar sol na área externa
Respondida
Florianópolis - SC
08/07/2025 às 11:07
ID: 221549061
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiquei hospedado no hotel da Barra da Tijuca no Rio de Janeiro.
A piscina do hotel fecha um dia por semana, o que entendo como aceitável. O problema é que, além disso, os hóspedes são proibidos até de tomar sol na área ao redor, mesmo sem entrar na piscina ou estar de fato na área da piscina.
Eu estava apenas sentado em uma cadeira na grama, fora da área da piscina, em um local aberto ao sol.
Mesmo assim, fui abordado de forma extremamente grosseira, aos gritos, como se estivesse invadindo uma área restrita.
Não houve nenhum aviso educado, nenhuma abordagem respeitosa.
Simplesmente gritaram e me interromperam enquanto eu estava tranquilo.
Para um hotel que se diz profissional, esse tipo de postura com o cliente é inaceitável.
A experiência deixou um gosto amargo e uma sensação de desrespeito absurda.
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 09:55
Prezado Sr. Otto,
Esperamos que esteja bem.
Atualmente, a Promenade Hotelaria administra, na Barra da Tijuca, apenas o Promenade Link Stay, que dispõe de piscina indoor, sem área externa ou espaço verde destinado a banho de sol.
Lamentamos a experiência relatada, porém, diante das informações apresentadas, não nos é possível oferecer suporte adicional à sua reclamação.
Para consultar nosso portfólio completo de hotéis, sugerimos acessar nosso site oficial: https://*******
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Promenade Hotéis e Aparts