Promenade Apart-Hotéis

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

15/01/2026 às 13:35

ID: 237780967

Entrei em contato com o telefone do promenade fusion itaguaí sobre uma oferta ativa no site, na aba "promoções" onde o texto dizia: "Aqui você sempre encontra a Melhor Tarifa!
Reservando diretamente em nosso site, além de poder parcelar em até 6x, nós garantimos que você sempre encontrará a Melhor Tarifa. Seja um pacote que oferece a melhor vantagem de compra, seja em uma tarifa menor do que os demais portais."

Eu perguntei ao atendente Richard se eles cobriam ofertas de outros portais o que foi negado. Eu questionei pq no meu entendimento do que li no site eles dizendo oferecer a melhor tarifa.

Mandei o print do portal e do valor da oferta. Disseram que eu deveria optar pela oferta de outro portal se eu achei o valor mais em conta.

Mas se no site está dizendo que eles "garantem a melhor tarifa". Eles precisam realmente garantir, certo?
O consumidor não pode ter uma informação [Editado pelo Reclame Aqui].

Assim que insisti no questionamento, o atendente mandou eu ver se a promoção no portal que eu enviei com o menor valor ainda estava ativa e para minha surpresa misteriosamente havia aumentado muito o valor!

Estou decepcionado pois fui nesse hotel ano passado, gostei e esperava retornar esse ano mas me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] pela empresa. Decepção!!!!