Promenade Apart-Hotéis

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Rio de Janeiro - RJ

20/10/2024 às 19:08

ID: 200096263

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Reclamação sobre dificuldade na emissão de nota fiscal para hospedagem no HOTEL PROMENADE LINK (Barra da Tijuca, RJ)

Realizei uma reserva de hospedagem no HOTEL PROMENADE LINK (Barra da Tijuca, RJ) para o período de 11 a 13 de outubro. Esta viagem foi uma premiação da empresa onde trabalho, e para receber o reembolso, preciso encaminhar a nota fiscal da hospedagem ao RH.

Entrei em contato com o hotel e fui informada de que a nota fiscal só poderia ser emitida pelo site https://******* No entanto, ao acessar a plataforma, constatei que eles emitem apenas um recibo, o que não é suficiente para o reembolso, pois preciso de uma nota fiscal.

Estou extremamente frustrada, pois tanto o hotel quanto a plataforma se eximem de responsabilidade, e até o momento, ninguém resolveu o meu problema. De acordo com a Lei Federal n 8.*******, de 24 de janeiro de *******, todo consumidor tem o direito de receber a Nota Fiscal, e nenhum estabelecimento, por qualquer motivo, deve omiti-la.

Preciso da emissão da nota fiscal para finalizar o processo de reembolso junto à empresa e, portanto, espero que o hotel se posicione de forma efetiva para resolver esta questão o quanto antes.