Promenade Apart-Hotéis

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Rio de Janeiro - RJ

23/08/2022 às 21:12

ID: 149010851

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Reclamacao sobre hospedagem do Hotel promenade link Stay Barra da Tijuca. Dia 11/06/******* me hospedei, recepção com atendimento lento, piscina e sauna em manutenção. Porém ok. Resolvi me hospedar novamente pela proximidade de um evento no dia 20/08/*******, e pra decepção minha, de meu esposo, de um casal de amigos e de outros hóspedes a recepção foi abandonada por algum problema que um hóspede teve e o recepcionista deixou o local pois só tinha ele na recepção durante mais de 30 minutos. E conforme a confirmação da reserva feita através do ******* milhas, para o quarto luxo casal veio a seguinte informação abaixo: ***nossa piscina encontra-se fechada para manutenção de 20/06/******* até 31/07/*******. E para minha surpresa permanece em manutenção antes e após o período informado, ou seja, nunca funciona. Quando me dirigi ao quarto me deparei com quarto de SOLTEIRO. Isso mesmo, não foi o contratado. Tive que descer e esperar novamente o atendimento para regularizar o quarto. O café da manhã informado até as 11:00horas, se chegar às 10:00 já não encontra pratos e talheres disponíveis, reposição das comidas nem se fala. Decepcionada com o local e pretendo não me hospedar e muito menos indicar a alguém.