Quarto com pragas e falta de estorno no Casa Marambaia Hotel
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/11/2025 às 14:48
ID: 231722079
Casa Marambaia Hotel. Falha grave na prestação do serviço, diante das condições de insalubridade encontradas no quarto, com presença de escorpião e aranhas, situação que foi imediatamente comunicada à gerência por telefone e, ainda assim, não solucionada adequadamente, inviabilizando a continuidade da hospedagem.
Até o momento, não obtive retorno formal da gerência sobre a solicitação de estorno integral dos valores pagos, incluindo a caução, tendo em vista que o serviço contratado não foi prestado em condições mínimas de segurança, higiene e conforto.