Prometeon Tyre Group Industria Brasil

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Goiânia - GO

17/07/2025 às 18:54

ID: 222369689

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Prezados,

A empresa SANTO ANTONIO TRANSPORTE E SERVIÇOS LTDA, inscrita no CNPJ *****, adquiriu em 26/03/2025, junto à concessionária FUTURA CAMINHÕES E MÁQUINAS LTDA (CNPJ *****), o veículo VW 28.480 METEOR 6X2 HIGHLINE, zero quilômetro, chassi *****, com a finalidade de atuar em nossas operações junto ao Posto do Pescador.

Apesar de o veículo ser 100% rastreável via sistema RIO e operar exclusivamente em vias asfaltadas e em perfeitas condições, além de nunca ter atingido o limite de carga, velocidade ou tração, estamos enfrentando graves problemas com os pneus originais Pirelli, que vieram equipando o veículo de fábrica. Detalhamos abaixo as ocorrências:

Em 18/06/2025, com 36.628 km rodados, conforme rastreador RIO, houve rompimento lateral de um dos pneus da tração, sem qualquer indicativo de aquecimento ou impacto de objetos, em especial objeto perfurante. A falha ocorreu na lateral interna do pneu, adjacente ao pneu acoplado no mesmo eixo. O pneu foi encaminhado à Belcar Pneus para análise e, preventivamente, adquirimos quatro pneus novos para substituição dos pneus da tração para uso emergencial;

No momento da retirada dos outros três pneus da tração, constatou-se desgaste acentuado e anormal, totalmente incompatível com a quilometragem percorrida, colocando em risco a segurança do conjunto, especialmente considerando que transportamos cargas perigosas (combustíveis).

Com mais de 20 anos de experiência no transporte rodoviário, jamais presenciamos desgaste tão prematuro em pneus submetidos a condições de uso tão regulares e controladas.

Na oportunidade solicitamos suporte junto à concessionária VW Belcar Caminhões, que encaminhou o caso à Belcar Pneus e, posteriormente, à Prometeon, fabricante dos pneus. No entanto, o laudo recebido (anexo) nega a cobertura de garantia sem apresentar qualquer comprovação técnica fundamentada, contrariando inclusive os preceitos da legislação consumerista vigente.

Diante do exposto, solicitamos:

a) Que VW Caminhões e a Prometeon realizem nova análise técnica criteriosa, considerando os dados do sistema de telemetria RIO e o histórico de uso do veículo, de forma a constatar a existência de vício de qualidade nos pneus originais de tração;

b) Que seja concedida garantia integral para os quatro pneus da tração, conforme previsto nas condições de fornecimento e no Código de Defesa do Consumidor.

Anexamos ao presente as fotos dos pneus defeituosos para auxiliar na apuração e solicitamos uma resposta breve, a fim de resolver a questão de maneira administrativa e evitar medidas judiciais.

Agradecemos pela atenção e aguardamos retorno.

Atenciosamente,
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