Empresa fere o código do consumidor
Não resolvido
São Paulo - SP
18/02/2025 às 07:58
ID: 210201449
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou lojista, compro pneus feste fabricante há mais de 10 anos. Infelizmente no dia 01/11/******* acione a garantia e até hoje não efetuaram a troca. Mais de 4 meses e não trocaram o produto com defeito.
Infelizmente essa empresa descumpre prazos e fere o código do consumidor.
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Consideração final do consumidor
08/04/2025 às 09:21
PÉSSIMA EMPRESA
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/04/2025 às 10:28
Olá, bom dia.
Pedimos desculpas pela demora em nosso retorno.
Após validação de todas as informações com o cliente, informamos que o processo de substituição do pneu foi realizado em 10/03.
Ressaltamos que, conforme análise técnica, não foi constatado defeito de fabricação no produto. Dessa forma, a solicitação de cancelamento da reclamação partiu do próprio lojista.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.