Acesso não liberado ao curso EEAR - promilitares e solicitação de cancelamento.
Resolvido
Recife - PE
30/01/2026 às 15:26
ID: 239325991
Eu fiz a compra do Curso EEAR - promilitares e, no entanto, ainda não recebi as orientações para acesso à plataforma. Meu filho precisa estudar. O concurso ocorrerá em breve e ele JÁ perdeu, pelo menos, 10 dias de aulas. Não recebi qualquer orientação da empresa para acessar a plataforma a partir da compra.
Destaco que já fui aluno do curso em 2020 e não tive problemas, mas dessa vez o problema já está caracterizado. Reforço que quero cancelar.
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 10:48
Olá! Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno causado e entendemos totalmente a sua preocupação como responsável.
Verificamos em nosso sistema que, para liberação do acesso à área do aluno, é necessário realizar o onboarding, que é um procedimento obrigatório para a configuração da conta e emissão da Nota Fiscal. Constatamos também que o onboarding foi realizado após a manifestação registrada aqui no Reclame Aqui, e, a partir disso, o acesso do aluno foi devidamente liberado e regularizado.
Caso ainda exista qualquer dificuldade ou seja necessário algum suporte adicional, pedimos, por gentileza, que o contato seja feito pela Central de Ajuda, que é nosso canal oficial de atendimento e onde conseguimos acompanhar e resolver as solicitações de forma mais ágil e organizada.
Ficamos à disposição para ajudar no que for preciso.
Nos ajudaria muito se puder atualizar sua avaliação aqui no Reclame Aqui, isso é muito importante para nós!
Atenciosamente,
Nat do PRO
Consideração final do consumidor
09/02/2026 às 19:03
Ok.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8